Sous Directeur Communication commerciale

La Société de Distribution d’Eau de la Côte d’Ivoire (SODECI) est une entreprise privée de service public, créée en 1960, qui a pour mission l’exploitation, l’entretien et la gestion des réseaux d’eau potable et d’assainissement en Côte d’Ivoire, notamment dans la ville d’Abidjan et ses environs. Avec le soutien du groupe ERANOVE depuis 2009, la SODECI s’est affirmée comme un acteur de référence dans le secteur de l’eau en Afrique, respectée pour son professionnalisme et son engagement envers le développement durable. La société est liée à l'État ivoirien par des contrats d'affermage qui lui permettent de gérer l'approvisionnement en eau, tout en conservant l'État la propriété des infrastructures.

Mission principale:

 

Dans le respect des valeurs et de la stratégie globale de communication, participer à la définition, à la mise en œuvre ainsi qu’à l’évaluation de la stratégie communication commerciale afin de :

- Promouvoir l’image de marque centrée sur la satisfaction client par le biais de la communication auprès des abonnés et usagers en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

- Garantir l’application et l’intégrité du positionnement de l’identité de marque de l’entreprise dans tous les projets, contenus et actions de communication commerciale 

- Soutenir la politique de proximité de l’entreprise afin de donner aux clients et parties prenantes des gages de prise en charge, d’une bonne écoute et de cohérence des discours dans le respect des objectifs stratégiques de l’entreprise

 

Missions associées

 

COMMUNICATION

- Assurer la mise en œuvre de la stratégie de communication commerciale 

- Assurer la mise en œuvre de la stratégie de communication de proximité 

- Veiller à la mise en œuvre de la stratégie de communication clientèle

- Superviser le Déploiement efficient des dispositifs de communication de crise 

 

PROMOTION ET IMPACT DES PRODUITS ET SERVICES AUPRES DES CIBLES

- Définir et assurer la mise en œuvre de la politique de proximité de l’entreprise sur tous les points de contacts avec les clients à travers l’ensemble des directions régionales  

- Garantir le positionnement de l’image de marque des produits et services au travers d’activations et d’amplification adaptées et performantes 

- Garantir la qualité de la visibilité interne et externe des produits et services de la SODECI 

- Veiller à l’analyse des données et résultats d’études afin de recommander des actions de communication répondant de manière optimale aux attentes pertinentes des cibles 

- Mettre en place un dispositif de veille sur l’actualité du secteur d’activité et de l’entreprise afin de préserver et renforcer la réputation de la SODECI  

 

CONTENUS REDACTIONNELS ET AUDIOVISUELS

- Contribuer à définir la stratégie de contenus pour atteindre les objectifs commerciaux concernant la pédagogie, la sensibilisation, l’appropriation et le succès des opérations à l’attention des clients

- Contribuer à définir la stratégie éditoriale des supports audiovisuels et rédactionnels

- Définir et assurer le suivi de la stratégie de diffusion en fonction des supports et des cibles 

- Développer des contenus adaptés pour valoriser les informations ainsi que les performances opérationnelles, commerciales, 

- Assurer la rédaction des cahiers de charges et briefs pour la production de supports

- Définir et mettre en œuvre une stratégie de fonds documentaire et audiovisuel (banque d’images et de films, documentation commerciale,)