- Contribution à la politique qualité et du programme qualité en vigueur ;
- Assister le pilotage de la démarche d’amélioration continue de la qualité ;
- Assister l’organisation et la maîtrise du système documentaire du SMQ ;
- Assister la formation et l’assistance méthodologique aux acteurs du SMQ ;
- Contribution aux actions d’évaluation des pratiques et des audits qualités internes ;
- Suivi/Evaluation de la satisfaction des partenaires commerciaux ;
- Suivi des plans d’actions du SMQ ;
- Suivi des actions correctives / préventives ;
- Suivi de l’exécution de planning d’audit interne ;
- Suivi de la mise à jour des documents et enregistrements du SMQ ;
- Suivi de l’exécution de planning des revues de processus ;
- Assister et suivre le traitement des réclamations clients ;
- Sensibiliser à la pratique qualité des acteurs ;
- Participer activement à toute autre mission confiée par la Direction Générale.
- Titulaire d’un BAC+4/5 en Management Qualité ou équivalent ;
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 06 mois à 01 an dans le domaine du contrôle Qualité, idéalement dans une entreprise de services ou un cabinet.
- Vous avez une bonne connaissance des démarches, méthodes et outils de la qualité, vous avez une bonne application des outils bureautiques ;
- Vous avez une connaissance des prestations de conseil en organisation et Ressources Humaines,
- Un bon niveau en anglais
- Personnalité : Avoir un bon esprit d’analyse et de synthèse,
- Avoir le sens de l’observation, être proactif, Savoir travailler en équipe Rigoureux, très bon relationnel avec une ouverture d’esprit,
- Autonome,
- Adaptable,
- Organisé,
- Méthodique,
- Réactif,
- Preuve de leadership,
- Force de proposition,
- Sens du résultat sens des priorités,
- Bonne compréhension du métier et dynamique.
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