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Sous l’autorité du Directeur du système informatique, le/la titulaire du poste aura pour mission principale d’animer et manager son équipe , gérer l’activité support, gérer les déploiements et des incidents et gérer par ordre de priorités les clients internes.
A ce titre il/elle sera chargé.e de:
- coordonner les activités et contrôler les résultats liés aux objectifs des collaborateurs placés sous sa responsabilité ;
- veiller à l’exécution des instructions données et assister ses collaborateurs dans leurs fonctions et orienter leurs actions ;
- résoudre directement les problèmes hors du champ de compétence de ses collaborateurs ;
- accompagner les utilisateurs d’une solution ou d’un matériel informatique et participer à la qualité du service client;
- veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation.
- superviser des situations d’assistance complexe;
- veiller au respect des procédures d’assistance et contribuer à leur optimisation.
De formation BAC + 4/5 en Informatique ou domaine connexe, vous justifiez de 05 ans d’expérience probante à un poste similaire. Une expérience dans la grande distribution serait un atout.
Être rigoureux, avoir la maîtrise de l’environnement windows, MS office Google Suite et une certification ITIL.
Candidat(e) ? Postulez ici :
https://sociumjob.com/jobs/responsable-support-informatique-auchan-retail-cote-d'ivoire-1705569513444?contract=Tout%20contrat&country=CI
